В продолжение темы платного возврата в WB
Интернет-магазины России и стран СНГЕсли вдруг кому интересно и если у кого-то есть опыт возврата оплаченного по предоплате или выкупленного товара, делитесь.
Я заказала давно сыну 2 шорт, хотела одни вернуть т.к. они маленькие. Плюс в активной доставке 7 товаров, заказанных до введения правила, поэтому решила уточнить этот вопрос.
Вот я думаю если товар не оплачен и я его в пункте верну без оплаты, деньги ведь по идее удержать не смогут? Ведь после введения правила действует предоплата, при возврате будет возвращаться не полная сумма, а за минусом 100р.
Лучший ответ
Юля
Получала в пвз, в субботу , от двух позиций отказалась , две забрала - списали только за то что взяла, больше ничего. Странные они конечно ((( кто ж покупать то там теперь будет
16.05.2022
Ответить
Owl
Юля, у меня нет такого новшества. И возвратов,правда,пактически нет. Я точно буду там покупать. Все перепробовала,для меня вб - самый удобный вариант . Покупаю там ВСЁ.
16.05.2022
Ответить
Маша Емельянова
У нас пока нет, муж вчера заказывал ботинки, всю корзину пересмотрели, не увидели ничего про платный возврат.. Ну их тогда, будем на озоне заказывать.
16.05.2022
Ответить
Женя
Маша Емельянова, это видно перед оплатой, у моей мамы тоже нет, не всем вводят
16.05.2022
Ответить
Anna
У меня такого нет. Возвращала на праздничной неделе платье, выкупленное перед майскими (не подошёл размер), все забрали, деньги вернулись, ничего не удержали
16.05.2022
Ответить
Лариса
У меня был заказ до введения этого правила, выкупать пошла после введения правила. Сняли только за брюки, которые я выкупила. За остальные позиции не взяли. Я думаю, что это потому, что заказ был сделан до введения новшества. Так что старые заказы ещё нормально получить и сдать можно.
16.05.2022
Ответить
Jler
Если карта привязана, то спишут
Справедливости ради-это правило не для всех. Тоже вчера заказала и по 100 р возврат не подошедшего и предоплата (сумма выкупа больше 500 тыс) , подруг попросила провертть-у них нет про 100 р ничего при оформлении заказа, у одной доступна пост оплата, у другой нет. (Но Я недавно заказала пар 15 кроссовок и выкупила две всего, так что по отношению к себе платный возврат считаю обоснованным)
16.05.2022
Ответить
Елена
У меня написано при заказе платный возврат. Вернула часть вещей тк не подошли, ничего с карты не списали.
16.05.2022
Ответить
Ани
Елена, вот интересно. При оформлении заказа пишут про 100р за возврат. Когда товар в доставке- ничего. Но на некоторые товары появляется такая штука:
Вот интересно- если в доставке не сказано про 100р- не спишут? Я все пока выкупала. Сейчас обувь надо сдать, т.к. маломерки оказались ( размереая сетка не правильная)-жду ответ от вб, сказали разберутся...
16.05.2022
Ответить
Ptahha
Я уточняла этот вопрос. Вещи, купленные до введения платного возврата (даже те, что находятся в доставке) возвращаются без удержания 100р.
16.05.2022
Ответить
Кира
В когда у них это правило появилось? 🙄🤔Не видела ещё.. Хотя тольео там и покупаю практически.
16.05.2022
Ответить
Женя
Кира Березина, вероятно Вам не ввели ещё, а может и не введут, я не пойму как они действуют)) У меня появилось 4 дня назад
16.05.2022
Ответить
Кира
Женя, если честно я в шоке от этого wb. То доставку не дождёшься, курьеры просто не приезжают, типа им далеко. То, оплата пофактум,то нет. То возврат платный.. Теперь это. При этом к них цены на те же позиции что и в озоне частенько выше ((Но и выбора у них больше.. Вот куда податься теперь не представляю. По рынкам и магазинам я вообще не ходок ((
16.05.2022
Ответить
Женя
Кира Березина, может у Вас пока нет платного возврата. Это видно перед оплатой, посмотрите мой предыдущий пост,там скрины есть где это написано. Если пока не ввели платный возврат, то пользоваться можно)
16.05.2022
Ответить
ПижамаМама
Женя, а вы перед этим делали возвраты?
Мне написали, что зависит от процента выкупа, что должен быть больше 50%. Я уверена, что у меня больше, но поддержка не отвечает, сколько у меня точно процент, потому что мол они убрали такую зависимость 🤦
16.05.2022
Ответить
AnTyumen
ПижамаМама, аха, как процент то этот узнать? У меня такой надписи не про платный возрат, вчера заказывала
16.05.2022
Ответить
Женя
ПижамаМама, конечно делала, из последних возвратов у меня лежало 20 вещей в пвз, я выкупила 12, 5 были брак и некомплект, но их оформляют как обычный возврат, и выкупила 1 белье из 3 заказанных, причём самое дорогое, остальное не подошло по размеру, а сотрудник пвз случайно оформил возврат всех 3 комплектов, потом нашёл меня в вк и попросил вернуть белье и перезаказать, иначе с него деньги спишут, вот после этого 100р появились)) Может если бы не было этого возврата дорогого белья, то все было бы ок, а так вероятно %выкупа упал
16.05.2022
Ответить
Женя
ПижамаМама, хотя наверно с возвратами это глупость, у сестры тоже теперь платный возврат, а она на вб ничего не заказывала в последнее время
16.05.2022
Ответить
Ани
ПижамаМама, вот тоже ничего нормального не отвечают. Только воду льют. Теперь пусть сами свою одежду носят. 100р примерка- пошли они. Только игрухи и мелочовку. Заказала дочери обувь, 23размер. По факту по стельке оказалось 22 размер. Написала им-сказали разберутся. Жду. Сначала бы навели порядок у своих продавцов с неадекватными размерными сетками и фотографиями на коленке. Такое убожество иногда выставляют! Черкизон отдыхает!
16.05.2022
Ответить
ПижамаМама
Ани, полностью согласна. Я даже мелочевку не буду заказывать. Потому что заказывала игрушку на подарок, так от мятой коробке сразу отказалась. Что мне, за их косяки платить? Как из них деньги выбивают за возврат товара, мне вот делать нечего, отслеживать, вернули мне 100р за это или нет. Короче, я расстроена, что надо переходить на озон, а я уже привыкла к Вайлдберриз. Но ничего, привыкну и к озон. Поддержка мне ответила, что должен быть процент выкупа больше 50%,у меня точно больше, но они не отвечают, сколько
16.05.2022
Ответить
Ани
ПижамаМама, да, тоже не отвечают. Выкуп тоже большой, отказов ну может 20-30%.ну и в баню вб.
16.05.2022
Ответить
Captain Cacao
А у вас какой процент выкупа? Может с этим как-то связано? Они хоть якобы и отменили связанные с ним скидки, но в ЛК продолжают учитывать.
У подруги недавно стала недоступна функция оплаты после покупки, хотя до этого была. Она часто берет на выбор по несколько размеров и возвращает потом.
16.05.2022
Ответить
Женя
Captain Cacao, не, мне кажется это не связано, вчера ещё статью на эту тему увидела, там тоже было написано что %выкупа не связан с введением этого правила, по-моему постепенно вводят всем, но может я ошибаюсь
16.05.2022
Ответить
Captain Cacao
Женя, может тогда по регионам как-то. Или на группы товаров🤔.
Я просто вот буквально вчера отказалась от одной позиции, так как пришла грязная и тут же ее повторно заказала, такой записи вроде не было
16.05.2022
Ответить
Женя
Captain Cacao, радуйтесь, может у Вас и не будет)) По группам товаров точно нет, я специально все попробовала, даже дорогие товары с этими возвратными 100р. Узнать бы критерии почему так))
16.05.2022
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.