Войти

В продолжение темы платного возврата в WB

Лина
Набережные Челны

А вы при заказе товара видели о предупреждении о снятие 100 руб в случае возврата?

Я вот сейчас миллион вещей заказала без предоплаты, там не было такого правила. Выкупать все точно не буду, т.к. размер выбирать буду.

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Лина, нет, это предупреждение у меня появилось недавно, а те вещи покупала задолго до этого

0
16.05.2022
Лина
Набережные Челны

Женя, очень странно. Т.е. вы заказали давно, а про 100 руб перед фактом вб поставил?

У меня сумма выкупа примерно 250 тыс, я видела у новых аккаунтов при заказе некоторых вещей выходило такое предупреждение, но у себя ещё нет.

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Лина, да, именно так. У меня сумма выкупа около 400т.р., но я так поняла ни сумма выкупа, ни %выкупа не влияют, они рандомно это правило вводят

0
16.05.2022
Лина
Набережные Челны

Женя, я однажды перепутала пакеты и оплатила товар дороже. Писала, звонила, доказывала. Спустя 5 месяцев мне вернули деньги, но это было что-то, теперь сразу все проверяю, т.к. почти нереально до них достучаться.

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Лина, вот я тоже все на месте проверяю, но детские вещи выкупаю чтобы дома померить

0
16.05.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 7 месяцевЮлия, 5 лет 3 месяца Москва

Женя, мне ответили, что это на усмотрение ПЛОЩАДКИ! Ответ ни о чем!

0
16.05.2022
Owl
Иван, 13 лет 7 месяцевНикита, 11 лет 1 месяц Москва

Лина, ну вот я не понимаю,зачем заказывать миллион вещей? Ну два размера близких заказать можно,но миллион-то зачем. Вот поэтому и вводят такие правила. По мне,так правы абсолютно.

0
16.05.2022
ПижамаМама
Малышка Лама, 6 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Owl, правы, но пользоваться площадкой я больше не буду на таких условиях. Я заказываю много, но и выкупаю много. Много беру на примерку, бывает, конечно вещи не подходят, и дело не в размере, а в модели.

0
16.05.2022
Лина
Набережные Челны

Owl, потому что это разные фирмы. Я детские сандали с 3 раза выкупила по 5 разных штук смотрела.

Чья вина, что у производителя не совпадает размерная сетка и состав материалов?) Или нужно выкупить, даже если состав на сайте 100% натуральный, а по факту искусственные материалы. Особенно касается обуви, когда нужна кожа и цена соответствующая, по факту только стелька) детские вещи так через один приходят с дефектом, маломерки, либо не комплект. Все выкупить?)

На озоне, таких проблем нет, можно отказаться, что вас по факту возмущает?) Если поставщики товара так заполняют, почему виноват в этом покупатель?

Пусть вводят процент выкупа и факт фиксации брака адекватный, я не против, но что-то отменили они такую систему, значит есть свои причины.

0
16.05.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 7 месяцевЮлия, 5 лет 3 месяца Москва

Лина, согласна! Пусть порядок наводят у своих продавцов! Все через пень-колоду! Черти что в описании.

0
16.05.2022
Кира
Лыткарино

В когда у них это правило появилось? 🙄🤔Не видела ещё.. Хотя тольео там и покупаю практически.

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Кира Березина, вероятно Вам не ввели ещё, а может и не введут, я не пойму как они действуют)) У меня появилось 4 дня назад

0
16.05.2022
Кира
Лыткарино

Женя, если честно я в шоке от этого wb. То доставку не дождёшься, курьеры просто не приезжают, типа им далеко. То, оплата пофактум,то нет. То возврат платный.. Теперь это. При этом к них цены на те же позиции что и в озоне частенько выше ((Но и выбора у них больше.. Вот куда податься теперь не представляю. По рынкам и магазинам я вообще не ходок ((

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Кира Березина, может у Вас пока нет платного возврата. Это видно перед оплатой, посмотрите мой предыдущий пост,там скрины есть где это написано. Если пока не ввели платный возврат, то пользоваться можно)

0
16.05.2022
ПижамаМама
Малышка Лама, 6 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Женя, а вы перед этим делали возвраты?

Мне написали, что зависит от процента выкупа, что должен быть больше 50%. Я уверена, что у меня больше, но поддержка не отвечает, сколько у меня точно процент, потому что мол они убрали такую зависимость 🤦

0
16.05.2022
AnTyumen
Сын, 9 лет 6 месяцевСын, 1 год 2 месяца Тюмень

ПижамаМама, аха, как процент то этот узнать? У меня такой надписи не про платный возрат, вчера заказывала

0
16.05.2022
ПижамаМама
Малышка Лама, 6 лет 3 месяца Санкт-Петербург

AnTyumen, фиг знает, никак. Про процент я в поддержке узнала

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

ПижамаМама, конечно делала, из последних возвратов у меня лежало 20 вещей в пвз, я выкупила 12, 5 были брак и некомплект, но их оформляют как обычный возврат, и выкупила 1 белье из 3 заказанных, причём самое дорогое, остальное не подошло по размеру, а сотрудник пвз случайно оформил возврат всех 3 комплектов, потом нашёл меня в вк и попросил вернуть белье и перезаказать, иначе с него деньги спишут, вот после этого 100р появились)) Может если бы не было этого возврата дорогого белья, то все было бы ок, а так вероятно %выкупа упал

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

ПижамаМама, хотя наверно с возвратами это глупость, у сестры тоже теперь платный возврат, а она на вб ничего не заказывала в последнее время

0
16.05.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 7 месяцевЮлия, 5 лет 3 месяца Москва

ПижамаМама, вот тоже ничего нормального не отвечают. Только воду льют. Теперь пусть сами свою одежду носят. 100р примерка- пошли они. Только игрухи и мелочовку. Заказала дочери обувь, 23размер. По факту по стельке оказалось 22 размер. Написала им-сказали разберутся. Жду. Сначала бы навели порядок у своих продавцов с неадекватными размерными сетками и фотографиями на коленке. Такое убожество иногда выставляют! Черкизон отдыхает!

0
16.05.2022
ПижамаМама
Малышка Лама, 6 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Ани, полностью согласна. Я даже мелочевку не буду заказывать. Потому что заказывала игрушку на подарок, так от мятой коробке сразу отказалась. Что мне, за их косяки платить? Как из них деньги выбивают за возврат товара, мне вот делать нечего, отслеживать, вернули мне 100р за это или нет. Короче, я расстроена, что надо переходить на озон, а я уже привыкла к Вайлдберриз. Но ничего, привыкну и к озон. Поддержка мне ответила, что должен быть процент выкупа больше 50%,у меня точно больше, но они не отвечают, сколько

0
16.05.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 7 месяцевЮлия, 5 лет 3 месяца Москва

ПижамаМама, да, тоже не отвечают. Выкуп тоже большой, отказов ну может 20-30%.ну и в баню вб.

0
16.05.2022
Оля
Алина, 4 года 1 месяц Москва

По моему это только на вещи которые ты не успел забрать , то есть если вы получили то вернуть можете бесплатно 2 недели на возврат ) а если вы просто не пришли за товаром тогда спишут деньги

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Оля, не, теперь WB еще ввели 100р за возврат товара при получении в пвз, посмотрите мой предыдущий пост.

0
16.05.2022
Оля
Алина, 4 года 1 месяц Москва

Женя, тогда надо посылать вб и пользоваться озон ) нечего себе ) я думаю теперь упадут продажи

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Оля, я уже послала, перешла на озон)

0
16.05.2022
Owl
Иван, 13 лет 7 месяцевНикита, 11 лет 1 месяц Москва

Оля, не упадут. Это не у всех так. У меня нет платного возврата. Даже если бы был,я не ушла бы. Мне очень удобно. Я там покупаю ВСЁ. И возвратов практически нет. Не думаю,что я одна такая. Что такого надо постоянно возвращать,чтобы эти 100 рублей нанесли серьезный ущерб. Я не понимаю. У меня вся семья одета от курток до трусов там. Три возврата за 7 лет. При этом у меня рост маленький,муж наоборот высокий,дети очень худенькие. То есть тоже не совсем стандартные вещи носим. Читаю отзывы,смотрю вопросы-ответы,замеры... Если заказываю вещь,на 90%уверена,что подойдет. Зачем сто размеров одной маечки? Ну меня тоже бесит,особенно если померяли,не подошло и по фиг,каким оно потом другим достанется. Кто в помаде испачкает,кто скомкает вместо того,чтобы сложить,кто пудру потестит и вернет.... Ну уважение иметь надо. Может хоть так товары будут призодить только новыми,а не после сотой примерки.

0
16.05.2022
Оля
Алина, 4 года 1 месяц Москва

Owl, у меня тоже не было не одного возврата , но теперь и не будет ) с озоном проще мне , есть и бесплатные доставки до двери и возврат бесплатный без геморроя ) так что на часть упадут точно ) а так сколько людей столько и мнений )

0
16.05.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 7 месяцевЮлия, 5 лет 3 месяца Москва

Owl, ну если скомкали и испачкали- сотрудники пвз должны проверять! А им пофиг! Так же и с подменами- закинули не глядя пакет в коробку и все.

0
16.05.2022
Owl
Иван, 13 лет 7 месяцевНикита, 11 лет 1 месяц Москва

Ани, проверь вот так каждую вещь,если в пвз десяток тех,кто по 10 размеров одной маечки заказал "выбрать", и каждый копытом бьет и опаздывает

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Owl, для себя я без проблем подбираю вещи нужного размера, только с обувью бывают промахи, а вот для детей почему-то часто маломерки, приходится заказывать на размер больше. Даже недавно панамку заказала младшему 50см (голова 49см), а она не налезла, дочке взяла 51-55см и тоже не налезла, конечно возвраты в таком случае будут

0
16.05.2022

Вы вводили номер и данные карты для оформления заказа?

Если так, то могут.

Хоть они и не списывают оплату за товар при оформлении заказа, но все равно берут данные карты и списывают сумму с этой карты на самовывозе, при получении товара.

У них есть доступ к полной сумме заказа (условно: 800 рублей за шорты), а списать им нужно всего 100 рублей. Как по мне, для них это проще простого)

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Александра, да, вводила, по-другому там вроде и нельзя, иначе как они спишут деньги за выкупленный товар. В общем я уже морально готовлюсь к худшему)

0
16.05.2022

Женя, ну вот, им этих данных для списания достаточно.

Я разочарована в ВБ и в этих правилах "против людей". В шоке.

0
16.05.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 7 месяцевЮлия, 5 лет 3 месяца Москва

Александра, блокируйте карту. Деньги закидывать ровно на сумму выкупа и все. Ничего не спишут. У меня так во время сбоя вб пытался второй раз списать деньги за оплаченный товар. Причем раз 15 и разными суммами. Так еще и удаленную карту дербанил. Я тогда офигела прям. Мне ток оповещения приходили о попытках. Куда я только не писала. Через сутки успокоились.

0
16.05.2022
Captain Cacao
Москва

А у вас какой процент выкупа? Может с этим как-то связано? Они хоть якобы и отменили связанные с ним скидки, но в ЛК продолжают учитывать.

У подруги недавно стала недоступна функция оплаты после покупки, хотя до этого была. Она часто берет на выбор по несколько размеров и возвращает потом.

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Captain Cacao, не, мне кажется это не связано, вчера ещё статью на эту тему увидела, там тоже было написано что %выкупа не связан с введением этого правила, по-моему постепенно вводят всем, но может я ошибаюсь

0
16.05.2022
Captain Cacao
Москва

Женя, может тогда по регионам как-то. Или на группы товаров🤔.

Я просто вот буквально вчера отказалась от одной позиции, так как пришла грязная и тут же ее повторно заказала, такой записи вроде не было

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Captain Cacao, радуйтесь, может у Вас и не будет)) По группам товаров точно нет, я специально все попробовала, даже дорогие товары с этими возвратными 100р. Узнать бы критерии почему так))

0
16.05.2022
Юля
Артем, 19 лет 1 месяцАринка, 9 лет 10 месяцев Волгоград

Получала в пвз, в субботу , от двух позиций отказалась , две забрала - списали только за то что взяла, больше ничего. Странные они конечно ((( кто ж покупать то там теперь будет

0
16.05.2022
Owl
Иван, 13 лет 7 месяцевНикита, 11 лет 1 месяц Москва

Юля, у меня нет такого новшества. И возвратов,правда,пактически нет. Я точно буду там покупать. Все перепробовала,для меня вб - самый удобный вариант . Покупаю там ВСЁ.

0
16.05.2022
Оля
Алина, 4 года 1 месяц Москва
Изображение

0
16.05.2022

Оля, это другое же)

Девушка говорит о новом правиле, при отказе от товара.

0
16.05.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 7 месяцевЮлия, 5 лет 3 месяца Москва

Оля, интересно..а если не приходить, то они тогда 50 спишут? Если отказываешься 100, а не прийти 50...

0
16.05.2022
Jler
Дочь, 13 лет 8 месяцев Москва

Если карта привязана, то спишут

Справедливости ради-это правило не для всех. Тоже вчера заказала и по 100 р возврат не подошедшего и предоплата (сумма выкупа больше 500 тыс) , подруг попросила провертть-у них нет про 100 р ничего при оформлении заказа, у одной доступна пост оплата, у другой нет. (Но Я недавно заказала пар 15 кроссовок и выкупила две всего, так что по отношению к себе платный возврат считаю обоснованным)

0
16.05.2022
Елена
Птичка, 16 лет 1 месяцПрезидент, 11 лет 6 месяцевПупсик, 10 лет 3 месяца Нижневартовск

У меня написано при заказе платный возврат. Вернула часть вещей тк не подошли, ничего с карты не списали.

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Елена, это хорошая новость))

0
16.05.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 7 месяцевЮлия, 5 лет 3 месяца Москва

Елена, вот интересно. При оформлении заказа пишут про 100р за возврат. Когда товар в доставке- ничего. Но на некоторые товары появляется такая штука:

Изображение

Вот интересно- если в доставке не сказано про 100р- не спишут? Я все пока выкупала. Сейчас обувь надо сдать, т.к. маломерки оказались ( размереая сетка не правильная)-жду ответ от вб, сказали разберутся...

0
16.05.2022
Ptahha
Дочка, 17 лет 11 месяцев Москва

Я уточняла этот вопрос. Вещи, купленные до введения платного возврата (даже те, что находятся в доставке) возвращаются без удержания 100р.

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Ptahha, отлично! А Вы как уточнили? По телефону?

0
16.05.2022
Ptahha
Дочка, 17 лет 11 месяцев Москва

Женя, через переписку 🤦‍♀️ и опытным путем)

0
16.05.2022
Маша Е
Полина, 13 лет 2 месяцаАнна, 11 лет 4 месяцаКсения, 9 лет 1 месяц Москва

У нас пока нет, муж вчера заказывал ботинки, всю корзину пересмотрели, не увидели ничего про платный возврат.. Ну их тогда, будем на озоне заказывать.

0
16.05.2022
Женя
Миша, 8 лет 5 месяцевЮлиана, 6 лет 6 месяцевДалимир, 5 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Маша Емельянова, это видно перед оплатой, у моей мамы тоже нет, не всем вводят

0
16.05.2022
Лариса
Дашуля, 25 лет 6 месяцевФилатик, 11 лет 6 месяцев Новокузнецк

У меня был заказ до введения этого правила, выкупать пошла после введения правила. Сняли только за брюки, которые я выкупила. За остальные позиции не взяли. Я думаю, что это потому, что заказ был сделан до введения новшества. Так что старые заказы ещё нормально получить и сдать можно.

0
16.05.2022
Anna
Ванюша, 13 лет 2 месяцаАлёнка, 9 лет 11 месяцев Санкт-Петербург

У меня такого нет. Возвращала на праздничной неделе платье, выкупленное перед майскими (не подошёл размер), все забрали, деньги вернулись, ничего не удержали

0
16.05.2022
Солнечная
Славяна, 3 года 9 месяцевПланирую Магнитогорск

Да, совсем они охренели(((((

0
16.05.2022
Вопрос про озон и баллы Futurino в дм

Похожие записи