Девочки, где теперь оформить в ЛК возврат товара по браку? Купила детские сандалии, они расклеились , прошло чуть больше месяца хочу вернуть... раньше это можно сделать было в пункте мои возвраты, теперь не нахожу что-то... предлагает только те товары по которым не истёк срок 14 дней...
Кто недавно возвращал? Есть шанс?
Москва
Я конечно не копенгаген, но по идее гарантия должна быть по гарантийному талону у производителя. Wb же просто площадка
Минск
Лена Гусева, не копенгаген 🤣 прикольное выражение. Вы правы, это надо производителю мозг выедать, и то вряд ли выгорит. Месяц прошел.. Там будут вешать собак всех: не так носили, по воде ходили, не так надевали.. короче, проще купить новые.
Лена Гусева, я писала продавцу, он говорит - ок, оформляйте через ВБ, а тот по истечении 14 дней просто технически не дает такой возможности. Тупик.
Пятигорск
Напишите претензию продавцу, думаю быстро зашевелится и найдёт альтернативу возврата через ВБ
Москва
Если через возврат по браку не получается - пишите просто обращения и фото прикрепляйте
Нижний Новгород
В пункте проверка товара, возврат по браку. Там заполняете заявку. Думаю вернут без проблем
Екатеринбург
На фирменную обувь только гарантия идет. Если это не так, то шансов нет...
раздел в приложении Информация - Возврат
Я заполняла заявку на бракованную машинку для стрижки, отказ.
Пришла в пункт, говорю - заберите на экспертизу, они отвечают - все только через заявку.
На этом круг замкнулся. Я с тех пор не заказываю ничего на вб.