Нужна помощь юриста\ работников банка по предварительным платежам по ипотеке

1. Претензия в банк. 2. Жалоба в ЦБ. 3. Суд.

У нас такой пример был с МКБ. Муж оформил автоматический платеж с карты. Так вот, наступил день оплаты, пришло смс, что деньги списали. Через 4 дня звонит оператор и говорит, что мы пропустили платеж. Пошли разбираться. Заплатили еще раз за кредит + % за 4 дня просрочки в надежде, что в след. месяце разберутся и деньги зачтутся. Написали у оператора заявление. Наступил новый месяц — нам опять просрочка....Пошли написали заявление уже у главного менеджера. Разобрались — оказалось оператор неправильный счет указал, когда автоплатеж оформили. ((

в ВТБ 24 есть форма заявления( из опыта, но у нас вся сумма ушла на досрочное погашение  ), а так предложили написать заявление для разбирательств куда какая сумма ушла. просрочено было дня 3-5 никто пени не на числил, "девочку" операциониста уволили т.к. это не первый ее "косяк" был.

Долг таки придется оплачивать. Сами понимаете — мы сами виноваты что не смотрим. По закону они не могут брать проценты больше чем есть, иначе в итоге переплата за год по проценту будет больше чем сама процентная ставка. Это должно быть исключено. Т.е. у вас должен быть пересчет — это новый график. Если его нет, либо он есть но вам его не показали. Советую идти в банк. И писать что-то подобное: такого то числа в таком то отделении мною был произведен очередной взнос за кредит (ипотеку) по такому то договору (№). По ошибке операционниста-кассира такого то (кассир не указал в квитанции сумму основного долга, а указал сумму только в проценты) и дальнейшей моей невнимательности (обязательно это написать, признать свою ошибку), мною был подписан чек (квитанция) на такую то сумму только в счет погашения процента без основного долга. В следствии чего у меня возникла задолженность в размере таком то. От задолженности не отказываюсь, ее оплатил (ксерокопия чека прилагается — это пишите и прилагаете). Прошу вас:1) сделать перерасчет ежемесячных выплат по ипотечному договору такому то (№) с учетом излишне уплаченных процентов по кредиту от такого то числа (ксерокопия чека прилагается — предоставляете ксерокопию того чека где стоит эта сумма когда была ошибка). 2) провести профилактическую беседу с кассирами-операционнистами об ответственности и внимательности в их работе.Ответ на мое письмо (заявление претензию) прошу предоставить в письменном виде.Такой то такой. такое-то число.А теперь случай из моей жизни. Сняли комиссию со счета когда денег на нем не было. Более того смс о списании со счета не приходило. Т.е. я и не знала пока мне не позвонили. Технический овердрафт и кредитный овердрафт был исключен. Из-за этого ушла в минус. На минус пошла пеня. Долг оплатила. Ксерокс предоставила. И написала им такую претензию))) писала что тоже от комиссии не отказываюсь, но прошу вернуть штраф в размере 0,60 копеек. Много чего еще им накатала. Но штраф они вернули)))) Мы ржали всей семьей. Но я шла на принцип. Из жизни знакомой (кредит в сбере):пришла внесла сумму больше чем обычно. Гасит всегда досрочно. Кассир сказала все прекрасно. приходит через месяц а оказывается кассир не поставила излишнюю сумму в счет основного долга а просто оставила висеть на счету. Соответственно пересчет процентов не пошел, помимо этого деньги висели в банке (т.е. он ими пользовался) просто так один месяц. Она ничего писать не стала, но операционнистке все в лицо высказала. Хотя тут можно было вообще очень поругаться))

К сожалению тут уже ничего не сделаете. Будет вам уроком)))) банку вообще не выгодно досрочное гашение.