Отдых. Бронь отеля. Мошенничество.
Защита прав потребителейЗдравствуйте! В начале года по совету подруги приобрела сертификат на бронирование отеля в течение года, т.е. действует до 31.12.2016. Перечислила деньги на карту девушке. На вопрос "Как мне подтвердить покупку в отеле", она написала, что сертификаты будут нас ждать на рецепции отеля. Нужно назвать фамилию. На этой неделе хотела забронировать, позвонила ей, но услышала ответ:"Извините, но тот человек, через которого это организовывалось, больше там не работает, и на связь не выходит, и деньги все у него. Поэтому вернуть ничего не смогу".
Как быть? Куда обращаться? У меня нет опыта по этим вопросам. Подскажите, пожалуйста! Сумма небольшая, но не хочу на такую наглость глаза закрывать. По мне, так это всё вранье чистой воды. Знаю, что помимо меня еще минимум 5 человек так же "попались".
Есть смс-переписка с ней и банковские выписки, подтверждающие перевод.
