Войти

Защита прав потребителей!

Лена, в данном сучае, если бы были сохранены чеки, деньги было бы вернуть не так трудно.  Если товар ненадлежащего качества, то сроки его покупки значения не имеют. Это могут быть и 5 и 10 недель - не суть. 
Если правильно составить притензию, в которой необходимо отразить просьбу о возврате денег и просьбу о проведении экспертизы за счёт продавца. После подачи такого документа, продавцы в 90% случаев предпочитают вернуть деньги.   Если настроены  серьёзно, то я могу дать вам ссылочку на хороший образец притензии к продавцу.
Но вот отсуцтвие чека - это засада. Фактически его отсучтвие возможно заменить только свидетельскими показаниями. Ну, например, может вы с подругой покупку совершали. Или может кто-то сможет подтвердить факт обмена футболки в магазине. 
0
26.08.2011
Елена
♥♥♥Макарик, любимый сынулик♥♥♥, 14 лет 4 месяцаВарвара, 4 года 10 месяцев Тверь
Большое спасибо, что откликнулись!
Мы когда покупали они нам чек не дали, даже сказали, что чеки она вообще не дают, вроде сейчас так можно. Футболку мы покупали вместе с мужем, но менял он ее без меня:( Обе футболки у нас дома, "старую" первую футболку она нам тоже отдала. 
В первый раз, она почти без проблем нам все поменяла, немножко поговорила, что-то про ст.порошки, ст.машинки... Да и впринципе,  мы постоянные покупатели у нее в магазине, никогда никаких проблем с вещами не было! Да и деньги мы не требуем, мы просто хотим футболку нормальную, а она, типа я ругаться с вами не вижу смысла и т.д... 
Когда муж забирал вторую футболку, он её предупредил, что если какая то проблема буде, то мы снова придём, она согласилась, а теперь на попятную! Грустно всё это, обидно:( Мы столько денег в её магазине оставили...
Да, будте добры, дайте ссылочку! 
У нас город небольшой и "Примо импорио" единственный магазин на весь город, на футболке есть надписи и ярлычек, что она от примо импорио
0
26.08.2011
Для отдельных видов деятельности действительно отмении кассовый учёт, поэтому чек вам и не дали. Но + в том, что доказывание принадлежности вещи тому или иному продавцу превратилось в формальность. Раз уж продавец упёрся и не хочет признавать, что не прав, пойдите на хитрость: в притензии укажите, что хотя чека нет, но покупка осуществлялась в присутствии свидетеля и факт покупки он может подтвердить. Ведь у вас наверняка есть подруга, отаваривающаяся в этом же магазине и знакомая с ассортментом. В мировом суде такие своидетельские показания обычно не подвергаются сомнению. Они не заслушиваются и берутся лишь в форме письменного объяснения.
После оформления притензии до суда дело скорее всего не дойдёт, потому как если экспертиза вас поддержет, шансов у продавца нет. А после суда придётся не только стоимость футболки фозмещать, но и пени, работу экспертов, госпошлины, стоимость отправки почтовых уведомлений и т.п. Я бы на вашем вместе из вредности, даже деньги потраченные на бензин при поездке в суд включила)) Ну это уж ваше дело.
Вот тут образчик притензии и пояснения пригодятся вам:
http://yablonya-blog.ru/kak-sostavit-pretenziyu-obrazec-pretenzii/#comments
Удачи!

0
26.08.2011
Елена
♥♥♥Макарик, любимый сынулик♥♥♥, 14 лет 4 месяцаВарвара, 4 года 10 месяцев Тверь
Огромное спасибо Вам!!!
А я, жена, не могу пойти свидетелем у мужа? Хотелось бы все по-честному, мы не жлобы какие нибудь. покупали футболку вместе с мужем!
0
26.08.2011
Да можете конечно, но сразу говорю, что судья вас в серьёз не воспримет, а скорее всего отнесётся негативно (как к мелким лгунишкам). Не прветствуются у нас близкие родственники-свидетели.
Дело ни в жлобстве, просто тут вопрос принципа: вы знаете , что правы, а вас футболят. Поверьте, люди в суд и из-за 200 руб. приходят, и далеко не потому, что бедные, просто уважения к своим правам хотят.
0
26.08.2011
Елена
♥♥♥Макарик, любимый сынулик♥♥♥, 14 лет 4 месяцаВарвара, 4 года 10 месяцев Тверь
image
0
26.08.2011
Дария
Ангарск
Про права, вряд ли вам подскажу. Но ваши пятна скорее всего "реакция" ткани на пот. У моего мужа так же было на футболке,хоть и дорогая фирменная вещь...
0
26.08.2011
Елена
♥♥♥Макарик, любимый сынулик♥♥♥, 14 лет 4 месяцаВарвара, 4 года 10 месяцев Тверь
Спасибо!
Мы тоже так решили, но подмышками таких пятен нет! И на других вещах таких пятен нет! Мы и раньше покупали мужу футболки и свитера в "Примо импорио", никогда никаких проблем не было, а тут такое! Ткань из кторой сшита футболка хлопок 90% и эластан10%. Цвет футболки серый, а пятна на ней розового цвета. 
0
26.08.2011
Яюшка
Иванна, 38 лет 5 месяцевДарья, 19 лет 7 месяцев Нарьян-Мар
Когда-то на мое серое платье случайно попала хлорка, пятна были розовые.
0
26.08.2011
Елена
♥♥♥Макарик, любимый сынулик♥♥♥, 14 лет 4 месяцаВарвара, 4 года 10 месяцев Тверь
Муж хлоркой не моется, а вторую футболку я не стирала, так что это исключено!
0
26.08.2011
Анюта
Бусинка, 14 лет 9 месяцевВторая Бусинка, 7 лет 8 месяцев Тверь
чек по закону ничего не значит теперь,ты можешь предъявить магазину и без чека или товарника,здесь к сожалению прошло больше 2 недель,сроки пройдены...попробуй правильно составить претензию и сдай футболку в независимую экспертизу
0
26.08.2011
Елена
♥♥♥Макарик, любимый сынулик♥♥♥, 14 лет 4 месяцаВарвара, 4 года 10 месяцев Тверь
Мы собираемся в экспертизу, дело принципа!
Твоего мужа там не надеваете?
0
27.08.2011
Анюта
Бусинка, 14 лет 9 месяцевВторая Бусинка, 7 лет 8 месяцев Тверь
а где этот магазин?
0
27.08.2011
Ограничение по продаже алкогольной продукции в Москве увольнение

Похожие записи