Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, если через интернет-магазин привезли товар ненадлежащего качества(т.е. мобильный телефон оказался подделкой и не соответствует техническим характеристикам), а возвращать деньги не хотят.
Жалоба на интернет-магазин.
Отказываются возвращать устно, или вы обращались к ним с письменной претензией?
0
05.12.2014
Ответить
Москва
Пока только устно,но они даже говорить не хотят — кидают трубку. Пишу им претензию.
0
05.12.2014
Ответить
Обязательно пишите претензию и отправьте её по почте с описью. А затем, если ответят отказом, надо идти в суд.
0
05.12.2014
Ответить
Москва
Подскажите еще, экспертизу необходимо уже сейчас делать? телефон только сегодня доставили.
0
05.12.2014
Ответить
Пишите претензию о возврате не по браку, а об обычном возврате (не понравился). Вы вправе вернуть телефон в магазин в течение 7 дней
0
05.12.2014
Ответить
На законе. Дистанционная продажа. В особых случаях можно вернуть в течение 3-х месяцев (если покупателя не проинформировали о сроках возврата)
0
06.12.2014
Ответить
Москва
Такая я же ситуация с холодильником!!!! будем обращатся в роспотребнадзор!
0
12.12.2014
Ответить
Москва
Я уже отправила письмо в роспотребнадзор, т. к. Интернет- магазин отказался возвращать деньги.
0
12.12.2014
Ответить
Москва
Я не буду им писать поеду сразу за консультацией они сказали помогут в суд написать заявление!
0
12.12.2014
Ответить
Москва
Нет, интерент-магазин отказали в возврате.Написала жалобу в Роспотребнадзор — жалобу приняли, жду результаты.
0
25.12.2014
Ответить
Москва
у нас через три недели треснули наушники, на наши письма просто нет ответа, но сейчас больше месяца уже прошло со дня покупки, думаю не вернут деньги. 
0
25.12.2014
Ответить