Купила ребенку в ашане говорящую куклу. Кукла не работает (не разговаривает), батарейки поменяла, все равно не работает. Чек есть, но вот упаковку я выкинула.
Деньги вернут ?
Москва
Я бы попробовала поменять: если упаковка им принципиальна - себе забрала бы без коробки (только проверила бы куклу сначала).
0
09.08.2016
Ответить
Москва
теперь то я точно следующую куклу проверю) вот точно, если про упаковку скажут, то новую упаковку не возьму. спасибо за совет.
да у меня там вообще сегодня неудачный день, ехать разбираться и так придется.
покупала сегодня много всего, в том числе и лампу для дачи -ценник -200р. в чеке пробилось- 500р., пошла сразу после кассы - сделала возврат товара, лампу забрали, деньги вернули на карту. Приехала домой, а на карту они не пришли. блин) и тут еще кукла не работает)))
0
09.08.2016
Ответить
Москва
Вам чек дали с возвратом? Если банк - Сбер, то могут и подвиснуть на несколько дней. Если что - звоните в банк.
0
09.08.2016
Ответить
Москва
чек дали, да, сбербанк
ага, уже значит не все так плохо, буду ждать) вы меня обнадежили.
0
09.08.2016
Ответить
Москва
У меня так онлайн-платеж в Эльдорадо не прошел, деньги вернули через пару недель... Не выкидывайте чек и ждите :) Сбер, скорее всего, скажет стандартное "до 30 дней" (или сколько там у них сейчас). Если совсем уж надоест ждать - можно написать им в поддержку.
0
09.08.2016
Ответить
Москва
офигеть...
вам Эльдорадо возврат делал? или до Эльдорадо деньги не дошли?
0
09.08.2016
Ответить
Москва
Эльдорадо сказал, что платеж по техническим причинам у их не прошел и деньги "скоро сами вернутся", поскольку сумма была небольшая - я спокойно ждала. Отреагировали они оперативно, но деньги все равно шли долго - уж не знаю какие там проблемы возникли - я часто в других магазинах онлайн заказы оплачиваю и в е отлично было.
0
09.08.2016
Ответить
Красногорск
Таня попробуйте обратиться напрямую к поставщику куклы, без упаковки возврат не сделают.
0
09.08.2016
Ответить
Москва
мне б еще раз до ашана доехать) он далеко от нас. а поставщиков искать мне вообще не вариант. Ну если не примут - ругаться не буду. значит будет мне уроком.надо было в магазине потребовать-что бы проверили.
0
10.08.2016
Ответить
Москва
вот, только по внешнему виду чуть отличается
0
10.08.2016
Ответить
Москва
Олесь, уже не важно)
сейчас была в ашане, мне поменяли на другую без проблем. Сначала взяли куклу -сходили с ней в отдел игрушек, потом вернулись, сказали да действительно она неработает. предложили или деньги вернуть или другую. Я другую взяла. проверила)
0
10.08.2016
Ответить
Москва
спасибо, попробую. деньги там не большие 1,5т, но из принципа не хочется, что бы им это с рук со шло...
0
09.08.2016
Ответить
Москва
Да конечно надо возвращать. Может там вся партия бракованная, а люди покупают.
0
09.08.2016
Ответить
Москва
вот, вот.
нашла сейчас в инете, может кому еще пригодиться. Вы правы, должны возвратить деньги или обменять на такой же товар, и упаковка роли не играет.
В соответствии со статьей 18 ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
0
09.08.2016
Ответить