Девочки,доброго времени суток! Опишу свою ситуацию,может кто был в такой,хочется послушать ваше мнение.
16 января 2020 года я купила телевизор в интренет магазине Валдбарис.
16 января я его забрала в пункте выдачи,я проверила только экран и работает ли он через вай фай. Остальное проверить не было возможности,так как у них нет специального оборудования ( подключить тарелку,компьютер через HDMI разъём,что у меня дома).
Дома я его подключилиа только 17 января,т к днем ранее не было времени. В итоге. HDMI разъём не работает,изображение рябит и пропадает, вина точно не кабеля,а телевизора, т к старый телевизор прекрасно работает на этом кабеле. Соответственно и фото,и видеофиксаци всего это у меня есть.
Мы тут же его собрали отвезли в пункт выдачи,я написала претензию,что прошу заменить телевизор на новый! В итоге его отправили на экспертизу!
Экспертиза должна закончится не позднее 45 дней!
Через 45 дней у меня не ответа,ни привета, завонила на горячую линию,да приносим вам извинения. Мы отправили вашу заявку на рассмотрение и все в таком духе...пишу им в вайбер такие же отписки, последний месяц они уже просто не отвечают!
Я сходила в роспотребнадзор , мне составили претензию. Я отправила документы в суд и копии документов в валдбарис. Документы они получили,но никто не звонит, и не пишет. Через неделю после того,как ВБ получил мои документы, я зашла в пункт выдачи за своим заказом и менеджер мне говорит,вон ваш телевизор пришёл,брака не обнаружено,забирайте. Мне не пришло ни уведомление,ни смс ,что телевизор в пункте выдачи,если бы я не зашла туда сама. Я естественно забирать не стала,т к уведомления у меня нет.
Теперь вопросы:
Документы у меня в суде,но суды на карантине,сколько они еще работать не будут,не известно.
Я не хочу забирать телевизор,который был неисправный . Если я его заберу,привезу домой и будет тоже самое,также будет рябить,то его заберут на экспертизу,и опять на 4 месяца.
Я вот думаю,сходить в пункт выдачи написать отказ его забирать.
Или вообще не ходить и ждать суда?!
