Всем привет.
Болели Ковидом, оформляли доставку из Азбуки Вкуса.
Было 4-5 заказов в разные дни с 12 января и по 30 января.
Оплачивали онлайн.
В случае если есть весовой товар с карты списывается большая сумма + 5 процентов. Затем разница должна вернуться в течении 30 дней и как говорят в клиентской службе поддержки по факту раньше. Но первый заказ был оформлен еще 12 января разница с фактической ценой около 1000 рублей и так она и не вернулась. Остальные заказы разница по 250 рублей +/- 10 рублей. Может конечно же и не великая сумма, но чувствую себя обманутым покупателем.
Дважды звонила в службу поддержки - переписывают мои номера заказов и говорят, что передадут для дальнейшего разбирательства. Но пока тишина..
--- Как с ними разговаривать?
--- Где написать отзыв чтоб люди не очаровывались сервисом АВ?
Увы, многие компании себя так ведут
Перекресток недавно не привёз мой заказ, частично оплаченный баллами, вовремя.
Время до 23-00 было. Собственно, даже звонка от курьера не поступило, что приедет, будет через 15 минут и т.д. в 23-01 позвонила в службу поддержки, просто отменили заказ, без извинений, предложений связаться с курьером. Заказ обнулили, а вместе с ним и мои бонусы. Просто сгорели.
Пятерочка. Еще круче. Деньги сразу списывают, потом доставка. Весовой товар. Везде написали 0,999 гр. Ни одной бирки на конфетах, фруктах и овощах. На филе пробило 0, 7 ,например, в чеке все равно 0,999
Писала кучу обращений и звонила. Тишина. Одна оператор 100 бонусов предложила.
В итоге пока с Утконосом дружу. Реагируют, извиняются , вовремя привозят