Вернуть средства с интернет-магазина

Выкупала товар в интернет- магазине и в момент выкупа транзакция по банку соответствовала стоимости покупки. Но уже сидя дома обнаружела, что с моего счета списал этот интернет- магазин сумму повторно. И это было в не рабочее время магазина. Написала им в чат о ситуации. Приложила справки из банка. Разбираться они не торопятся. На мой взгляд это прямое хищение средств. Какими статьями РФ можно оперировать при общении с магазином? Кто сталкивался с таким и как вы при этом действовали?