Москва
Привожу очень интересное упражнение, отображающее реальную ситуацию взаимосвязи чувств женщины к мужчине и насколько важно для мужчины иметь авторитет в собственной семье:)
Упражнение (взято из публикации Сергея и Дины Волсини на Фэйсбуке)
Слова предпринимателя, владельца небольшой компании:
«На сегодня проблема в работе нашей компании с претензиями и возражениями клиентов главная для меня… Подчас вызывает сильное раздражение, как менеджеры реагируют на эти претензии. «У вас очень дорого», «у вас здесь нет соответствия заявленным параметрам», «ваше качество что-то хромает» и так далее - все это реально вышибает моих ребят на целый день. В девяноста пяти процентах из ста эти претензии не совсем обоснованы и поспешны. Плюс идет сильный негатив - когда ребята начинают внутри коллектива все это «жевать» не разобравшись. День, другой… Типа «у нас плохой продукт», клиенты жалуются на него и так далее…Поверьте, что самое смешное, когда я включаюсь, что не так, и мы уже разберемся с ними и выясняем, что претензия не объективна, и не состоятельна - выброс негатива внутрь коллектива продолжает свою работу. Идет и идет. Коллектив «колбасит» еще несколько дней. Мне нужно, чтобы ребята могли нормально реагировать на все претензии и возражения (у вас дорого и прочее, и прочее), чтобы они были уверены в СВОЕМ ПРОДУКТЕ».
Вопросы:
