Али - не удается открыть спор!
Покупки за рубежомДевочки, доброе утро, помогите, пожалуйста,
заказала дитю микроскоп на 23 февраля, товар до сих пор не пришел (заказ от декабря месяца), у меня до окончания защиты на Али осталось 20 часов, нажимаю Открыть спор, заполняю форму, что товар не получен, что хочу возврат денег, а дальше кнопки никакой нет (( что делать? в ночи защита закончится, и я останусь без денег и без товара?((
раньше без проблем открывала спор, а сейчас что изменилось?
Anastasia
У меня уже довольно таки давно нельзя открыть сплр до окончания срока защиты. Срок проходит и появляется кнопка открыть спор
19.02.2019
Ответить
Anna
О, али, али.. у меня другая ситуация и первый раз вообще такое- заказала сканер для Машины. С доставкой из России. Дали трек. И все. Захожу в заказы, а он выполнен! Трек по прежнему не отслеживается. Где и что они выполнили - не пойму. Спор открыла и 5 дней тишина. Никаких писем, ни запросов, ни ответов.Реально жалко 3,5 тысячи дарить.
19.02.2019
Ответить
Донна Роза
Когда эти 20 часов пройдут, тогда сможете открыть спор. Правила новые уже месяца 3-4 точно.
19.02.2019
Ответить
Анна
спасибо, давно там не заказывала, и, видимо, долго еще не буду при таких правилах и долгой доставке )
19.02.2019
Ответить
Лена О
когда у меня такие ситуация, я открываю спор и указываю, что товар получен, причину возврата выбираю любую, например не комплект или брак, к спору приклыдываю пустой лист, а в комментариях уже пишу, что товар не получен, уже не актуален и т.д., несколько раз так делала, все ок
19.02.2019
Ответить
OLZO
Как интересно. Несмотря на то, что в споре стоит "получен", деньги возвращают без проблем? Основываясь на комментарии вашем?
У меня ситуация интересная, я её описала в этой же категории чуть выше. Продавец просит в споре указать, что товар получен, типа, это рейтингу его не навредит. А я боюсь так. В моей теме все советуют не слушать продавца..
19.02.2019
Ответить
Лена О
прочитала Ваш пост, даже не знаю, что посоветовать, а просто написать в администрацию али есть возможность? ваш продавец хочет, что бы вы поставили статус получен в самом листе заказа, а мне кажется, что это не одно и тоже с тем, что бы поставить получен на странице спор, ваш заказ на большую сумму?
20.02.2019
Ответить
OLZO
Спасибо! В администрацию не пробовала даже, не знаю. Я всё же склоняюсь к тому, чтобы открыть спор по реальной причине (товар не был отправлен), а там посмотрим.
700руб. Терять не хочется, конечно
20.02.2019
Ответить
Диана
Да, на али много чего поменялось и в сторону продавца! Раньше без проблем спор открывала и возвращала деньги, а теперь не дают спор открыть, продлевают защиту....
19.02.2019
Ответить
Юлия
В последнее время много задержек,и продавец ещё продливает защиту,рулетка повод для собаки 3 месяца ехала и продавец всё продливает защиту, без моего ведома
19.02.2019
Ответить
Анна
обычно двух месяцев более чем хватало для доставки, а тут ну очень долго... и главное уже 23 февраля на носу...
19.02.2019
Ответить
Фаина
А сейчас они пишут, что есть ещё время. Как только время доставки исиечет, сможнте открыть спор
19.02.2019
Ответить
Анна
а тогда не поздно будет? раньше если не успел в течение этого времени спор открыть - прощайте, денежки (
19.02.2019
Ответить
Светлана
Сейчас и после получения товара в течение 15 дней можно открыть спор. Что весьма разумно, а то из-за задержек с доставкой иногда даже нет времени проверить товар как следует.
Сама вот сижу жду, чтобы открыть. Уже месяц посылка в РФ, до сих пор где-то её носит...
19.02.2019
Ответить
МаХаКа
у меня тоже так было какое-то время. после того как время защиты истечет(если продавец не успеет продлить), сразу откроете спор.
19.02.2019
Ответить
