Войти

Буду жаловаться на Озон 😡

Лучший ответ

YoriksWife
Барбарик, 15 лет 8 месяцевВасяндиль!, 6 лет 9 месяцев Химки

У меня (я тут писала) с яндексом в этот раз проблема. Заказала 10,11 автокресло, доставка типа на 12,11. Цена 35, по скидке типа 23. Предоплата, конечно. Кэшбэк повышенный у яндекса, кэшбэк в Тинькофф, купон на 1000 р. Короче в совокупности цена снизилась с учетом всех скидок и кэшбэков тысяч на 10. Я радостная, довольная оплачиваю. И жду. Понеслось. В субботу перенос на воскресенье, в воскресенье на понедельник итд... поддержка стандартные отписки лепит, мол ждите, задержки, загрузка и прочее. Короче, когда я вижу, это это кресло исчезает в других маркетплейсах по хорошей цене и остаются дорогие варианты только, я психанула, написала самому продавцу, мол так и так. И ответ меня убил - мы, говорят, 10,11 еще отгрузили кресло ваше, но на сортировку яндекса оно не доехало... ругаемся сами с маркетом, выясняем. А вы отмените заказ, не дождетесь его. Вот так. А эти бесчестные товарищи отписками меня кормят. Психанула и заказала на ВБ, там цена упала как раз в тот день. Отменила на яндексе вчера. Зря, навреное, надо было подождать, чтобы сами отмениили, глядишь, купон как-нибудь извиняющийся дали. Но, честно говоря, когда они из БЕРУ препратились в Яндекс маркет, они мне разонравились. Плохо работают.

вот сижу жду кресло это теперь от ВБ, надеюсь доедет.

0
17.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

YoriksWife, вот с этими товарищами ещё дел не имела ни разу) Яндекс маркет, сбермаркет и иже с ними) Но здесь на них, смотрю, тоже часто жалуются

0
17.11.2022
Анна М
Кабачок старший, 4 годаКабачок младший, 4 года Москва

YoriksWife, ой у Яндекса это стандартный вариант доставки, особенно, если ещё курьером🙄 вообще не дождёшься! И даже позвонить курьеру нет возможности, в течении дня ждёшь его, а к ночи пишет сам Яндекс «можете завтра принять заказ?»
У меня уже раза три так было. Просто выбесили, даже не захожу туда больше.

0
17.11.2022
Irina
Лев, 3 года 11 месяцев Ногинск

Мы так ловили кофемашину, цена должна была упасть 14.11 в 10.00. Купили, но не успели положить на озон карту, было бы дешевле на 1000. В 10.02 цена была уже не скидочная и без информации о распродаже.. а подгузники до сих пор едут, хотя скидка была небольшой

0
17.11.2022
Ozon.ru
Тверь

Irina, здравстуйте. Дело в том, что количество товаров с акционной ценой ограничено и из-за большого ажиотажа товары быстро кончались. Сожалеем, что не удалось сделать желаемую покупку. Уточните номер заказа с подгузниками, пожалуйста. Выявим причину долгой доставки.

0
19.11.2022
Irina
Лев, 3 года 11 месяцев Ногинск

Ozon.ru, мы купили кофемашину) заявленное количество по акции 1800 штук. Я правда сомневаюсь, что все раскупили за 2 минут. И количество отзывов далеко до этой цифры.

0
19.11.2022
Irina
Лев, 3 года 11 месяцев Ногинск

Ozon.ru, заказ 44857372-0179 - одну пачку привезли 18.11, доставка 2й пачки перенесена в очередной раз, теперь на 20.11

0
19.11.2022
Ozon.ru
Тверь

Irina, простите, что заставляем ждать покупку дольше. Возникли небольшие сложности на одном из этапов доставки. Привезём заказ 20 ноября, вам поступит уведомление. Постараемся сделать всё возможное, чтобы впредь вы получали заказы в срок.

0
20.11.2022
Irina
Лев, 3 года 11 месяцев Ногинск

Ozon.ru, и кстати сегодня заказ так и не доставили. Ощущение ждёте, что я сама отменю. И по другому заказу опять перенос..

0
20.11.2022
Анюта
Дима, 16 лет 2 месяца Москва

Мы, как продавцы на WB сейчас сталкиваемся с большим количеством негативных отзывов. То не полная, комплектация, то товар другой прислали. Про задержки доставки вообще молчу. И нам это всё высказывают, разумеется)) Собственно, да, к этому нужно было быть готовым, что в дни глобальных распродаж будет Ж. Так что вы можете жаловаться хоть президенту, но человеческий фактор никто не отменял. В дни распродаж всегда будут косяки. Это неизбежность. И это из года в год повторяется.

0
17.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

Анюта, это всё понятно, но я не первый год заказываю, и в распродажи заказывала, и перед Новым годом. Не было такого 🤷‍♀️

0
17.11.2022
Анюта
Дима, 16 лет 2 месяца Москва

Ольга, мне кажется, каждую черную пятницу такая жесть) Я вот даже по отзывам это вижу. Сразу после 11.11 пошли обильно негативные комментарии.

0
17.11.2022
Alise
Д, 4 года 5 месяцевМ, 3 года 2 месяца Санкт-Петербург

Видеть не могу уже рекламу про черную пятницу на Озон...

Заказала детское пюре, сначала долго не проходил заказ, потом его разбили на три, с доставкой в разные дни, две из которых все время переносят, до сих пор не понятно, когда привезут.

Третья, которую доставили быстрее, была в мятой коробке, дома обнаружили, что одна баночка разбита и уже порядочно протухла...

0
17.11.2022
Ozon.ru
Тверь

Alise, здравствуйте. Мы не ставим перед собой целей разочаровать клиента, поэтому стараемся доставлять товары в срок и держать сервис на высшем уровне. Но, к сожалению, иногда происходят непредвиденные ситуации. Можете подсказать номер заказа и прислать фото повреждений?

0
19.11.2022
Надежда
Львёнок, 5 лет 4 месяца Санкт-Петербург

Я заказала 7 ноября стол ребенку, так доставку уже 5 раз перенесли, вот жду 20 ноября что будет, а должны были 13 ноября доставить. Первый раз такое

0
17.11.2022
Ozon.ru
Тверь

Надежда, здравствуйте. Можете уточнить номер заказа? Проверим, в чём причина задержки.

0
19.11.2022
Надежда
Львёнок, 5 лет 4 месяца Санкт-Петербург

Ozon.ru, как только написала, заказ пришёл

0
19.11.2022
Ozon.ru
Тверь

Надежда, рады, что удалось хоть немного уменьшить срок задержки. Доставка состоит из множества этапов, иногда на одном из них возникают непредвиденные ситуации. Простите, что заставили ждать покупку дольше обещанного. Постараемся не допустить повторения ситуации.

0
19.11.2022
Кира
Лыткарино

Я сковороду и еще кое какие кухонные принадлежности уже 5 день жду.. Все переносят и переносят доставку ((У меня получилось купить 10 числа мужу хороший подарок и его доставили на, следующий день а дальше начался маразм. Мне продукты ночью только привезли. Курьер дико извинялся и вообще сказал что У них программа слетела какая-то.. Так это или нет я не знаю. Но факт идиотизма остается. Не могу теперь продукты как раньше заказывать (((

0
17.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

Кира Березина, вот-вот, и зачем тогда нужна была эта распродажа, раз они к ней не готовы...

0
17.11.2022
Ozon.ru
Тверь

Кира Березина, здравствуйте. Понимаем, что доставленный в нужное время заказ - залог доверия покупателя и его хорошего настроения, но, к сожалению, избежать форс-мажорных ситуаций удаётся не всегда. Подскажите номер заказа, пожалуйста. Всё проверим.

0
19.11.2022

У меня так и без чёрной пятницы было. Пыталась ребенку заказать ботинки. На сайте всё в наличии, заказала, оплатила, все ок, но через несколько минут заказ отменен. Заказала второй раз, думала может в первый раз глюк какой-то был - опять сначала все ок, а потом отменили. И по-прежнему все в наличии 🤷 чисто из тупого упрямства заказала в третий раз - та же история 😁плюнула в итоге, заказала в другом месте.

0
17.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

Чашка утреннего кофе, я так поняла, если сразу отменился заказ - это озоновские косяки. А мне отменили на следующий день, и озон пишет, что они как будто бы ни при чем, заказ приняли, отправили продавцу, и отменил уже сам продавец. В надежде, что мне очень надо и я закажу в обход озона)

0
17.11.2022

У меня недавно тоже крайне интересный случай произошёл. Решила в подарок подруге копилку заказать с персональной гравировкой, с продавцом обо всём договорилась. Копилку оперативно отправляют.

За пару дней до даты доставки Озон заказ тупо отменяет и возвращает деньги. Пишу продавцу, они вообще не в курсе. В итоге Озон толком ничего не смог никому ответить и копилка приехала обратно к продавцу, хотя по факту никто из нас заказ не отменял. Как итог - подруга без презента, испорченное настроение. Копилку эту же отправили через СДЭК.

0
17.11.2022
Тигр
Евгений, 9 лет 10 месяцевЕкатерина, 5 лет 2 месяца Екатеринбург

Мутят они там с деньгами. Типа заплати за подгузники, а получи через неделю. Вот это нормально?! У них деньги сразу, а я товар должна ждать!

0
17.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

Еленка, да, предоплата - это прям печаль. Особенно с такой работой 😥

0
17.11.2022
Это я
Сын, 9 лет 7 месяцевПланирую Санкт-Петербург

Я ловила фотик на озон. Цена вне распродажи примерно 6500, на распродаже обещали 5500. Но 11.11 он тупо закончился во всех расцветках. Психанула, пошла на ЯМ, купила за 5000, вышло даже дешевле! Привезли ровно в срок. Забрала и довольна)

0
17.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

Нэт Ли, вот да, альтернатива-то всегда найдётся)

0
17.11.2022
Мария
Тонечка , 3 года 6 месяцевПланирую Санкт-Петербург

Мне заказ растянули на 5 доставок, сначала вроде все упаковали, а потом перенос переносом погоняет

0
17.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

Мария, такая же история 🤷‍♀️

0
17.11.2022
Ozon.ru
Тверь

Мария, здравствуйте. Уточните номер заказа, пожалуйста. Проверим, в чём причина задержки.

0
19.11.2022
elena
Лиза, 19 лет 8 месяцевМиша, 15 лет 3 месяца Москва

Я недавно заказала там мелочь - бутылку фейри. Пришла рваная коробка с открытой бутылкой. Прям насмешка какая-то. Нажаловалась в приложении, зачислили 100₽ в качестве компенсации. Но осадочек все равно остался.

Изображение

0
17.11.2022
Анна М
Кабачок старший, 4 годаКабачок младший, 4 года Москва

Бытовую химию заказали очень много, все пришло в срок 🤷🏼‍♀️

0
17.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

Анна М, повезло, видимо, тоже надо было из этой категории заказывать))

0
17.11.2022
Ozon.ru
Тверь

Здравствуйте, Ольга. Благодарим за отзыв. Понимаем ваши эмоции, такого не должно происходить. Можете уточнить номер заказа? Примем меры. Также подскажите номера задерживающихся заказов. Всё проверим.

0
19.11.2022
Ани
Кирилл, 19 лет 5 месяцевЮлия, 5 лет 1 месяц Москва

Мне тоже переносят, ну и ладно, привезут позже. Но у меня не горит. На мошенников тож нарвалась, потом заблокировали их.

0
17.11.2022
marucia171
Мамин Зайчик, 11 лет 4 месяцаМедвежонок, 9 лет 3 месяцаМалыш, 6 лет 2 месяца Щербинка

Я тоже заказывала. Только не очень поняла - почему в разный момент времени разные цены, при чём написано что распродажа

0
17.11.2022
ИРИНА
Алена, 16 лет 5 месяцевАнна, 13 лет 6 месяцевАлександр, 4 года 11 месяцев Жуковский

Тоже 2 раза отменяли выгодный заказ,а потом висит в наличии.Мне кажется это мошенники

0
18.11.2022
tatyanka
мое солнышко, 14 лет 5 месяцев Одинцово

Мне видимо повезло, из 10 товаров пришло все, один на сутки задержали

0
17.11.2022

С понедельника жду заказ...нет слов...

0
18.11.2022
Ольга
Олег, 16 лет 1 месяцАндрей, 13 летАлина, 6 лет 5 месяцевПолина, 6 лет 5 месяцев Москва

Екатерина, тоже с понедельника жду. Один товар так и висит в статусе "создано", по второму сегодня опять перенесли доставку 🤦‍♀️

0
18.11.2022
Виктория
Доченька, 4 года 4 месяца Москва

Постоянно переносы последнее время

0
17.11.2022
WB продолжаем Ботинки экко

Похожие записи