Озон пробил дно

Так долбайте озон,что товар не доставлен. Как они подтвердят доставку? Никак.

Я б на вашем месте в озон писала: мол заказ не доставлен, разбирайтесь, возвращайте деньги и блаблабла. Может наткнуться на такое несколько раз, возместят деньги и начнут думать головой.

Однако!🙈Очень неприятная ситуация( Озон'ом пользуюсь иногда, всегда с доставкой домой, таких кошмаров даже близко не случалось. Курьер в день доставки звонит пока не дозвонится (бывало по 3 раза трубку не брала🤦‍♀️), и, конечно же, звонит в домофон, звонит/стучит в дверь. Не оставляйте так, это не нормальная ситуация. Просто человеческий фактор сработал, везде полно как хороших сотрудников, так и настоящих дилетантов непрофессионалов.

Вот мне интересно, этому чудику ( курьера имею ввиду) самому не стремно вот так бросать чужие оплаченные вещи? Представила себя на его месте, я бы точно постаралась дозвониться. Не страшно на деньги попасть? Идиот какой-то.
Я с озоном на вы, мне не нравится предоплата. Но у них часто дешевле, чем на вб. Вот дочке валенки заказала. Но я всегда в пвз оформляю, курьера ждать ненавижу.

Привет, сожалею. А у меня наоборот отличный опыт, все курьеры воспитанные, русские, я часто мелкие заказы делаю Озон Фреш. По сравнению с помойкой WB, которая без зазрения совести барыжит контрафактом, и все такое грязное, противное в их пунктах, по крайней мере, у нас рядом, Озон напротив выигрывает. И возврат у них не платный)

А мне удобно, наоборот. Всегда ставила галочку - оставить у двери. Сообщение приходит с фото, сразу вышла и забрала. А даже если и не забрала - никто никогда ничего не брал и у соседей всегда под дверями что-то лежало.

Сейчас живу в Германии тут и телевизоры и телефоны вообще на улице оставляют и соседям отдают.

Если вы посылку не получили, то пишите и вам вернут деньги.

И в озон так же.

Я с 2016 года постоянно пользуюсь озоном доставкой курьером, мелкие накладки типа переноса срока были, но в остальном все ок.

И вот 20 ноября и меня настигло счастье: в заказе стоит отметка "доставлено", но никто ничего мне не доставил. А это кресло за 30 с чем-то т.р.! Заявка моя в поддержку так и висит, отписываются, что проблема трудная, её решают, по факту никакой информации.

После вашего поста я думаю, может они мое кресло тоже взяли и просто где-то в подъезде оставили и его благополучно сперли?

Я уже закипаю, понимаю, что бывают косяки, тем более, что я впервые за столько лет столкнулась при достаточно активном использовании озона. Но, блин, скоро будет месяц, как проблема никак не решена!

Мне вот такое привезли

Где то похерили все крепежи. Спасибо курьер был адекватный. Звонила ему насчёт не выли ли крепежи в машине. Сказал нет и что он ещё коробку скотчем сам обматывал чтоб донести... они только возврат предложили. Спасибо продавец оказался отзывчивым и сдэком крепеж прислал...

Меня тоже озон не подводил никогда пока, но я всегда в пункт выдачи оформляю, чтобы курьера не сидеть не ждать. У меня прикол был с Сбермегамаркетом. Заказала коту корма много в прок, он дорогой поэтому сумма такая приличная вышла. И короче ни товара ни денег, заказ весит. Я звонила каждый день им, писала по почте, они кормили меня завтраками причём заказ не отменяли, он так и висел. Подруга подсказала в соцсети где нибудь про это написать публично. Написала вконтакте на стене и вуаля, на следующий же день мне наконец отменили заказ, сработало. В итоге это всё месяц заняло,уроды.удалила приложение из принципа не буду ничего никогда у них заказывать, каждый раз какой то косяк вылезал, а тут уж совсем обнаглели, как деньги списывать так сразу а возвращать хер простите.

Я не в тему напишу, просто меня это тоже поразило) Мы сейчас в Вене, здесь доставка Amazon, некоторые курьеры посылки оставляют у двери, а другие отдают соседям, а т.к. я всегда дома с детьми посылки несут мне, уже 3 раза получала за соседей и не все курьеры отмечают в программе что отдали посылку мне, т.е. человек даже не знает что его доставка у соседей) Раньше я удивлялась что у дверей лежат коробки, сейчас привыкла и был когда-то подобный пост, я так поняла что и в России это начали практиковать

Это скорее всего не озон, а сам поставщик, у них есть функция доставка до клиента своими силами. Так что пишите в службу поддержки с фото стульев, брошенных у лифта. Этого поставщика сильно вздрючат и возможно заблокируют его личный кабинет.

Меня в Озон как раз бесит этот перенос доставки без согласования.

Но я не сталкивалась с таким отношением, тут скорее от курьера зависит. Мне попался отличный последний раз. Позвонил, а мне ребёнка укладывать нужно, а он приедет через 40 минут. Я говорю, что не смогу его встретить, а он сказал, что будет ждать, когда ребёнок поспит 😬. Жалко мне его стало и я настояла, что б он у двери мне комод оставил. Но у нас тамбур отдельный, поэтому не стырят. В итоге, потом ещё звонил и уточнял, не стырили ли посылку и все ли хорошо...

Ого!

Сочувствую. Это прям из ряда Вон...

Мама моя любит обожает Озон, и самое страшное что у неё бывало это переносили день доставки. А тут такое...

Тоже самое. Сделала срочный заказ, перенесли доставку без согласования на другую дату и время 23-03. То есть доставка ночью.

А адрес типа рабочий указан.

До курьера не дозвониться!!!

О, ну доставка у озона - определенно днище.

мое любимое - это интервал с 9 до 21 и звонок «я у вашей двери», без предварительного созвона.
тоже как-то оставили возле двери крема на 25 тысяч;)

У меня от ОЗОНа дергается глаз. Мне с ними не везет. И если раньше хоть в коробку упаковывали, сейчас никакой упаковки вообще. Заказала дочери пособия школьные, были на тот момент только у них. Мало того, что вместо пункта выдачи в моем доме их зафигачили в постамат в ТЦ фиг знает где (20 мин трамваем ехать), так еще и драное все - в постамат так запихивали видимо. Я злая была как черт. Потом месяц пыталась деньги вернуть. Спасибо работники магазинчика рядом подсказали момент открывания ячейки на видео заснять. До этого заказывала сыну столик со стульчиком, курьером. В итоге 3 дня они мне доставку переносили, так и не донесли - забирала сама. Ну и до этого косяки были, и с возвратом туго у них

Вспомнила , как заказала коляску на озон и оплатила доставку курьером до дома. По итогу коляску отправили забирать самовывозом, еще с пункта выдачи, который в 5 остановках от дома.

Походу это один курьер так фигачит, у нас хотел принтер оставить на лавочке у подъезда!!! Я в окно стояла смотрела и звонила ему, а он, дебил, сбрасывал звонок и пошёл к машине.... И фото прикрепил, типа оставил у двери.... Вот откуда они такие лесные жители???

Постоянно в озон заказываю продукты питания и прочее, за 2! года первый косяк.

У меня было круче - заказ в частный дом, приезд вообще в другой интервал. Перешвырнули через калитку коробку с пометкой Хрупкое… типа чтоб не будить ночью! Выходим утром, а там сюрпрайз у ворот…

У меня так было, доставка мойки воздуха, плюс по мелочам. Заказала в день выписки из роддома на вечер, приезжаю валяется в подъезде🙈. С вайлбериз было круче, по какой то причине не было доставки в пункт самовывоза оформила курьера, смотрю доставлено, никто не звонил.. пошла поискала в подъезде, там не было. Звоню говорят ничего не знаем🙈, оставила заявку на розыск, через сутки курьер просто выбросил, иначе не могу сказать детскую одежду, даже не в подъезд, а на пожарную лестницу нашу, у нас второй этаж и ходим пешком, поэтому нашли.

У меня наоборот - ставлю галочку 'оставить у двери, не звонить', а они трезвонят и за три часа, и за десять минут, и у двери ещё. 🤷🏻‍♀️
Это в Мурманске и Краснодаре у меня так происходит. Молча ниразу не оставили.

Мебель и вообще крупногабарит на озоне это табу)) 99,9% процентов косяка, который потом ещё замучаешься сдавать..

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа целиком. Мы хотим разобраться в ситуации.

У меня пока не разу не было проблем.

Думаю может это проблема озона с нерадивыми работниками?

Я тут на днях выхожу, а у меня под дверьми пакет озона… я ничего не заказывала, у нас тамбур… предположила, что это заказ соседей)занесла в пределы тамбура. Так и есть, они делали заказ, курьер так же не дозвонился и тупо оставил на лестничной клетке)хорошо нашла я и занесла, но у нас такой себе подъезд)))если бы кто увидел пакетик, точно свистнули бы)а там кстати была колонка не за 100 руб точно)

Так может у вас стоит галочка «оставить заказ у двери»? Я часто такое использую, мне удобно. Курьер пришёл, под дверь кинул))) я пришла и забрала, когда мне удобно 👍

Озон вообще тормоз. А еще с Китаем работает, я не обратила внимание и заказала аж в ноябре в первых числах, до сих пор идет 🤦🏻‍♀️

А нам так оставили самокат за 8 тыс., причем даже звонка в домофон не было, просто поставил и ушел.

Да, нам тоже клали мебель у двери входной! Я тогда ругалась с курьером на чем свет стоял. Больше так не делал

Давно перестала у них заказывать. Не везёт мне с ними, то битое привезут, то мятое, ещё и сроки доставки очень долгие

Да, они вообще конченные стали последнее время. Нам тоже оставили дорогую покупку у двери, хотя я просила не оставлять. Никто не спёр, конечно, но это просто повезло