Неисправный холодильник

Мой холодильник сломался через неделю, приехал мастер, починил на месте. Ремонт был сложный. Говорил, что уж лучше так, чем на следующий день после окончания гарантии.))) Холодильнику уже 15 лет, проблем после ремонта не было вообще. Это я так написала, в виде поддержки)))
25.03.2018
Спасибо)
25.03.2018
Это технически сложный товар. Его возврат возможен только если Вы его не включали и не использовали. Если он не исправен, то только на экспертизу отдавать. Если экспертиза установит, что Вы не виноваты в его неисправности, то сможете получить за него деньги или требовать обмена на новый
25.03.2018
исправный холодильник в принципе не подлежит возврату в силу п.11 ПП № 55
25.03.2018
У нас неисправный, не холодит верх
25.03.2018
это я прекрасно понимаю) Я ответила Нате.
25.03.2018
Комментарий удален
25.03.2018
:) Предполагаю, что ещё из-за того, что взаимодействует с пищ продуктами
25.03.2018
Всё равно спасибо за комент
25.03.2018
Да.... точно
25.03.2018
С холодильниками видимо вообще беда.. Про экспертизу в нашем случае никто даже не говорит, видимо делать ее надо в областном центре я так понимаю, а мы в маленьком городке 3-4 часа от него по плохой дороге. Они были подозрительно вежливыми вчера и предложили только ремонт и если повторно сломается не по нашей вине и в гарантийный срок укладываемся, это год + те дни сколько сейчас в ремонте, то тогда вернут деньги или обменяют. Мировой суд и роспотребнадзор мне тут не помогут правильно понимаю?
25.03.2018
Прежде чем что-то ремонтировать нужно понимать что и почему сломалось.
25.03.2018
Ната, как вв считаете если я буду подавать в суд, то правда на чьей стороне?
25.03.2018
Вы в суд по поводу чего собрались подавать?
25.03.2018
По поводу того, что меня ввели в заблужление, что вариант только ремонт, не пооинформировали так скажем, хотя в законе и возват и обмен, о ремонте в этой статье не говорится, в 15 дней я предоставила и так как этот товар подходит под эту категорию, значит в сроки уложилась
25.03.2018
Вы писали заявление на возврат денежных средств в связи с неисправностью товара?
25.03.2018
Нет, я подписала квитанцию о том что они забрали у меня на ремонт. Думать не могла, что можно написать такое заявление. Потому что они предложили только этот вариант
25.03.2018
Может его не поздно сейчас написать?
25.03.2018
Идите и пишите. СТ 18 ЗПП
25.03.2018
А логика? Написать заявление на их имя, чтобы они мне отказали, чтобы с этим отказом обратится в суд, чтобы в суде мне сказали что экспертиза нужна были, а ее нет и не будет т к завтра он уже поедет в областной центр на ремонт как я понимаю. И даже если экспертиза, то уже фифти/ фифти. Я конечно в себе уверена что я не ломала, но что они напишут я не уверена. Т е суд я проигра, а если ещё судебные издержки. Девочки, попала я с этим холодильником
25.03.2018
Чтобы что-то оспаривать в суде нужно иметь нарушение права. Вы имеете право на замену или возврат денег неисправного товара. Это они должны доказывать, что Вы виноваты. Они не провели экспертизу - их проблемы.
25.03.2018
Спасибо, Ната
26.03.2018
Товар весом более 5 кг доставляется на экспертизу за счет продавца
25.03.2018
Ещё такой вопрос кто должен отправлять и оплачивать экспертизу? Как это вообще происходит, кто с этим сталкивался
25.03.2018
Вы написали претензию. Продавец должен провести экспертизу и дать заключение. Если Вы не согласны с ее выводами, то тогда за свой счет можете провести независимую экспертизу
25.03.2018
Возврат коляски в магазин Застройщик не реагирует на претензии по качеству квартиры