Возврат товара без упаковки

ДД! Подскажите, пожалуйста! Купила мужу часы, больше двух недель назад, коробку и инструкцию выкинули. 

Есть только чек и гарантийный талон.

Часы стали облазить, краска стирается, обидно, часы не дешевые, хотя, конечно и не супер дорогие, но все же. 

Должны ли их принять с таким дефектом и без коробки?