11 числа купила телефон. Начала пользоваться. Вчера вечером достаю зарядку из коробки /до этого пользовалась старой/, а она не работает. Что делать? Можно вернуть в магазин как изначально непригодный? или просто обнулить,сказать что не нравится? На аксессуары гарантия не распространяется. Хотя какая гарантия, если она сразу не работала. Покупала в МТС. Сказали если купить гарантия, то возврат в случае поломки в магазин, а так только в сц. Я не брала.
Кольчугино
подскажите по возврату товара.
Мытищи
Попробуйте вернуть, как новый товар, т.к. это занимает меньше времени. По закону с технически сложные товары вернуть нельзя, но некоторые сети проводят акции.
Если вернуть не получилось, заявите требование о расторжении договора купли продажи и возврате денег- это можно сделать в течении 15 дней с даты покупки.
СТ 18 Закона о Защите Прав Потребителей России
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
0
14.09.2017
Ответить
Яя
Телефон исправен, зарядка нет . Вернуть телефон не можете, так как это технически сложный товар и возвращается в случае существенного недостатка . На аксессуары идущие в комплекте есть гарантия, чтобы не говорил магазин. У разных производителей разная гарантия . Допустим Самсунг даёт полгода гарантию на аксессуары, магазин не может дать меньше (даже если это они прописали в договоре купли-продажи), возможно некоторые марки не дают гарантию на аксессуары, но тогда магазин в течении 2х недель несёт ответственность все равно . Вы можете пойти в магазин и потребовать обмен зарядки . Если продавец вам откажет,даже не позвонив нужному специалисту за консультацией , ему не верьте,продавцы жутко не компетентны в этих вопросах . Просите листик и пишите претензию, мол тогда то тогда то купила телефон, зарядкой попыталась воспользоваться впервые , не работает . С другой зарядкой телефон работает, на других телефонах она тоже не работает. И просите заменить аксессуар . Дальше с вашей бумагой и зарядкой будут работать компетентные люди из сервиса, которые знают законы, что и когда менять . Говорю вам исходя из личного опыта работы именно в сфере обмена и возврата техники
0
14.09.2017
Ответить
Москва
Просто вернуть, потому что не понравилось нельзя. Это товар технически сложный и возврату не подлежит. Только гарантия.
0
14.09.2017
Ответить