Всем привет! Делюсь опытом. Пришло мне с Юкса нечто чудовищное, решила я, что оставлять это себе нет никакого резона, но, поскольку это нечто было все покорёженное, я решила попробовать признать это браком. Написала в службу поддержки, предоставила фото. Мне сначала предложили скидку в 1000 рублей и я оставляю товар себе, я отказалась. Потом предложили скидку 1500, я тоже отказалась. Это при стоимости товара 3500 руб. Я сообщила службе поддержки,что хочу вернуть товар, они предложили компенсировать доставку. Отправила перед НГ емс-почтой, в обычном почтовом отделени за 1500 рублей. Сканы чеков отправила в службу поддержки - они сразу компенсировали сумму за доставку. Через месяц перевели на карту всю сумму за товар.
Это я к чему, а к тому, что нет никакого смысла оставлять себе бракованные и поцарапанные вещи, процедура возврата простая, доставку компенсируют, в бутылку не лезут. Имеет смысл, хотя бы, получить компенсацию.
Забавно, но мой возврат опять болтается на сайте)))