Добрый день. Следующая ситуация. Заказала на ВБ заказ. Предоплата. Доставку ожидала на 5 декабря. В личном кабинете отобразилось, что 6 декабря товар приехал в пункт выдаче. Но при этом в пункте выдачи товара нет. Служба ВБ на мои обращения в приложение не отвечает. На письмо, отправленное им по электронной почте, прислали отписку, извинитк, доставка задерживается.
Куда мне обращаться? Уже готова обращаться в правоохранительные органы и писать жалобу в роспотребнадзор. Но помогите, какими юридическими аспектами я могу аппилировать?
Вайлдбериз последнее время очень поплохел, лучше не берите ничего там. Заказы теряют, деньги не возвращают. А если покупаешь еду и с ней что-то не так - возврат не принимают, в приложении через запрос не отвечают, а потом приходит отказ от возврата. Не говоря уже про платный отказ от товара) На озон такой фигни нет, цена плюс минус одинаковая